Gîte et chambres d'hôtes en Bretagne
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux réservations des hébergements d'Aux Bonnes Herbes — le gîte et les chambres d'hôtes Papillons et Soleil Levant — faites sur le site auxbonnesherbes.bzh ou par téléphone. Les réservations faites sur Airbnb ou Booking.com relèvent des conditions de ces plateformes.
Aux Bonnes Herbes, Marie-Renée Rupin, La Mettrie, 35680 Bais. Email : mariereneerupin@gmail.com, téléphone : 02 99 96 11 63.
La demande de réservation se fait depuis la page de l'hébergement, en choisissant les dates du séjour et le nombre de voyageurs, puis en indiquant ses coordonnées et en acceptant les présentes conditions. Un email est alors envoyé au client, qui ouvre le lien qu'il contient dans l'heure pour enregistrer sa demande.
Les nuits sont alors réservées pour le client, en attente de confirmation : il appelle l'hôte au 02 99 96 11 63 pour confirmer sa venue dans les 48 heures qui suivent la demande — au plus tard la veille de l'arrivée, ou le jour de l'arrivée pour un séjour qui commence le jour même ou le lendemain. La réservation est ferme une fois confirmée par l'hôte, ce dont le client est averti par email. Sans confirmation dans ce délai, la demande est annulée automatiquement.
Une réservation peut aussi être faite par téléphone, elle est alors confirmée d'emblée par email. Une réservation ne se modifie pas : pour changer de dates ou de nombre de voyageurs, le client l'annule et en fait une nouvelle.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix d'un séjour est calculé au moment de la demande et ne change plus ensuite. Il comprend le prix des nuits, qui dépend de la saison et peut baisser avec la durée du séjour, un supplément par personne et par nuit au-delà de la capacité de base de l'hébergement, les éventuels frais de ménage et de linge, et la taxe de séjour due par les adultes, reversée à la collectivité.
Les enfants de moins de 18 ans sont exonérés de taxe de séjour. Les bébés de moins de 3 ans, accueillis en lit parapluie, sont gratuits et ne comptent pas dans la capacité de l'hébergement, qu'aucune réservation ne peut dépasser.
Aucun paiement n'est demandé à la réservation : le séjour se règle sur place, en espèces, par chèque ou en chèques-vacances. La carte bancaire n'est pas acceptée.
L'arrivée se fait entre 17 h et 20 h, le départ avant 11 h. Pour une arrivée en dehors de ce créneau, merci de prévenir l'hôte.
Le client peut annuler gratuitement sa réservation, en attente ou confirmée, jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, depuis le lien reçu dans ses emails. Passé ce délai, il prévient l'hôte par téléphone au 02 99 96 11 63. Aucune somme n'étant versée à l'avance, aucun frais d'annulation n'est facturé.
L'hôte peut annuler une réservation en cas de force majeure, ou si l'hébergement a été réservé au même moment sur une autre plateforme. Le client en est averti au plus tôt.
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée. Seules s'appliquent les conditions d'annulation ci-dessus.
Les informations recueillies lors de la réservation ne servent qu'à sa gestion, comme décrit dans la politique de confidentialité.
En cas de litige, le client s'adresse d'abord à l'hôte, par email ou par téléphone. À défaut d'accord amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur à compléter]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.